Условия использования сервиса «Тех-Дело»

Редакция от 23.10.2026. Сайт: tdcrm.ru

1. Общие положения

1.1. Настоящий документ является офертой в соответствии со ст. 437 Гражданского кодекса РФ. Регистрация в сервисе и отметка «Принимаю условия использования» означают акцепт оферты (ст. 438 ГК РФ).

1.2. Исполнитель: Шишкин Роман Валерьевич, физическое лицо, применяющее специальный налоговый режим «Налог на профессиональный доход» (самозанятый), ИНН 360499950049 (далее — «Исполнитель»). Контакты: e-mail info@tdcrm.ru.

1.3. «Тех-Дело» — онлайн-система учёта заказов на ремонт, склада, кассы и документов для сервисных центров и частных мастеров (далее — «Сервис»). Пользователь — организация, индивидуальный предприниматель или физическое лицо, зарегистрировавшее учётную запись (далее — «Пользователь»).

2. Предмет

2.1. Исполнитель предоставляет Пользователю доступ к Сервису через интернет на условиях простой (неисключительной) лицензии в пределах функций Сервиса.

2.2. На дату редакции доступ предоставляется бесплатно. Исполнитель вправе вводить платные тарифы, уведомив Пользователя не позднее чем за 30 дней; без согласия Пользователя бесплатный доступ в платный не переводится.

2.3. Каждой организации выделяется отдельная база данных; другие Пользователи её не видят.

3. Учётная запись

3.1. Пользователь указывает достоверные данные, подтверждает адрес e-mail и хранит пароль в тайне. Действия под учётной записью считаются действиями Пользователя.

3.2. Пользователь самостоятельно создаёт учётные записи своих сотрудников, определяет их роли и отвечает за их действия.

4. Данные Пользователя и персональные данные клиентов

4.1. Все данные, которые Пользователь вносит в Сервис (клиенты, телефоны, устройства, заказы, платежи, документы), принадлежат Пользователю.

4.2. В отношении персональных данных своих клиентов и сотрудников оператором является Пользователь. Он отвечает за наличие правовых оснований и согласий субъектов, за информирование клиентов о том, что их данные обрабатываются, и за то, что вносит в Сервис только необходимые данные.

4.3. Поручение на обработку (ч. 3 ст. 6 Федерального закона от 27.07.2006 № 152-ФЗ). Пользователь поручает Исполнителю обработку персональных данных, которые он вносит в Сервис, в целях предоставления Сервиса. Исполнитель действует только по поручению Пользователя, в объёме функций Сервиса: хранение, запись, систематизация, передача Пользователю и его сотрудникам, резервное копирование, удаление. Исполнитель обеспечивает конфиденциальность и безопасность данных (ст. 19 152-ФЗ), не использует их для своих целей и не передаёт третьим лицам, кроме случаев, предусмотренных законом. Хранение осуществляется на серверах на территории Российской Федерации.

4.4. Исполнитель уведомляет Пользователя о выявленной утечке данных, а также по запросу содействует в ответах субъектам и надзорным органам.

4.5. Код разблокировки устройства (PIN, пароль, графический ключ) вносится только по желанию и с согласия клиента, хранится в зашифрованном виде и автоматически удаляется при выдаче устройства или по истечении срока хранения, заданного Пользователем. Пользователь обязуется использовать его только для диагностики и проверки устройства.

4.6. Для общения с клиентами Сервис формирует ссылки и QR-коды на страницы статуса ремонта и электронной гарантии. Эти страницы доступны любому, у кого есть ссылка, и не содержат имени и телефона клиента. Пользователь отвечает за то, кому передаются ссылки.

5. Права и обязанности Пользователя

5.1. Запрещается: использовать Сервис в целях, нарушающих закон; вносить данные без правовых оснований; пытаться получить доступ к чужим данным, перебирать пароли, нарушать работу Сервиса; рассылать спам.

5.2. Пользователь самостоятельно делает копии важных данных; Исполнитель рекомендует делать это регулярно.

6. Права и обязанности Исполнителя

6.1. Исполнитель обеспечивает работу Сервиса с разумной степенью заботливости, но без гарантии бесперебойной работы. Плановые работы могут проводиться без уведомления.

6.2. Исполнитель автоматически сохраняет резервные копии данных за последние 30 дней.

6.3. Исполнитель вправе заблокировать учётную запись при нарушении закона или настоящих условий, а также при злоупотреблении Сервисом.

7. Ответственность

7.1. Сервис предоставляется «как есть». Исполнитель не отвечает за косвенные убытки и упущенную выгоду, за потерю данных по вине Пользователя, за сбои хостинга и каналов связи, за действия Пользователя и его сотрудников.

7.2. Ответственность Исполнителя ограничена суммой, фактически уплаченной Пользователем за Сервис за последние 12 месяцев; при бесплатном использовании — ограничивается устранением нарушения, если оно по вине Исполнителя, в разумный срок.

8. Срок действия и удаление

8.1. Оферта действует бессрочно, Пользователь вправе отказаться от Сервиса в любой момент. Для удаления учётной записи и всех данных организации направьте запрос на info@tdcrm.ru с адреса, указанного при регистрации; данные удаляются в течение 10 рабочих дней, копии — по мере их плановой перезаписи.

8.2. Исполнитель вправе изменять условия, публикуя новую редакцию на этой странице. Продолжение использования Сервиса после даты редакции означает согласие.

9. Разрешение споров

9.1. Споры решаются путём переговоров; претензия рассматривается в течение 30 дней. При недостижении согласия — в суде по месту нахождения Исполнителя, если иное не установлено законом (в частности, для потребителей).

10. Реквизиты

Шишкин Роман Валерьевич, физическое лицо, применяющее специальный налоговый режим «Налог на профессиональный доход» (самозанятый), ИНН 360499950049. E-mail: info@tdcrm.ru.